TERMINOS DE DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Femmine queremos que tu experiencia de compra sea simple, segura y sin sorpresas. Te recomendamos leer detenidamente esta política antes de realizar tu compra.

Antes de comprar

Tomarte un momento antes de confirmar tu pedido puede evitar inconvenientes:

TALLES: Nuestra tabla de talles está basada en el contorno de busto, no en el talle de taza. Cada producto cuenta con su propia tabla de talles. Si tenés dudas, consultá a nuestro equipo de atención al cliente antes de comprar. La empresa no se responsabiliza por errores en la elección del talle ni por diferencias en la percepción del calce.
DATOS DE ENVÍO: Verificá que tu dirección sea correcta y completa antes de confirmar. Una vez despachado el pedido, el costo de cualquier reenvío corre por cuenta del cliente.
TU CARRITO: Revisá el detalle de tu compra antes de finalizar. Vas a recibir un email de confirmación con el detalle de tu orden para que puedas verificarlo antes de que despachemos. Para las promociones especiales (como 3x1), asegurate de que estén marcados todos los ítems aclarando talle y color.

CAMBIOS

Los cambios se pueden solicitar dentro de los 10 días de recibido el pedido acorde a la Ley N.° 24.240, sin excepción, en los siguientes casos:

Error en el envío: Si recibiste un producto incorrecto, incompleto o en un talle equivocado por un error nuestro, lo resolvemos sin costo adicional para vos.
Producto dañado: Si tu pedido llegó con daños o fallas de fábrica, podés elegir entre un reemplazo sin costo o un voucher de crédito equivalente al valor del producto.
Cambio de talle o modelo: Si el talle o modelo no te resultó adecuado, podés solicitar un cambio dentro de los 10 días de recibido. En este caso, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente. Recordá que contamos con una tabla de talles clara para evitar este tipo de cambios.

No realizamos cambios o devoluciones en:

Productos de uso íntimo: Por razones de estricta higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de bombachas, bodies, trajes de baño, fajas ni prendas de compresión similares, salvo error de envío o defecto comprobado.
Productos en promoción o bonificados: No tienen cambio, salvo defecto comprobado.

Devoluciones: Modalidad de reembolso

No realizamos reembolsos en efectivo ni devoluciones de dinero a la tarjeta una vez despachado el pedido. En caso de una devolución aprobada, el monto correspondiente se acredita como un voucher de crédito para que lo uses en tus futuras compras en Femmine.

Condiciones del producto para gestionar un cambio

Para que el cambio sea aceptado, el artículo debe cumplir estrictamente con lo siguiente:

Estar sin uso y sin lavar.
Conservar sus etiquetas originales intactas.
Estar en su empaque original o debidamente protegido.
Ser solicitado dentro del plazo correspondiente (10 días).

Aviso importante: No se aceptarán cambios de productos que no cumplan con todas estas condiciones.

Otros casos frecuentes

Dirección de envío incorrecta: Si el pedido aún no fue despachado, lo corregimos sin costo dentro de las 24 hs de realizada la compra. Si ya fue enviado o pasaron las 24 hs, el costo del reenvío corre por cuenta del cliente.
Paquete perdido o robado: Verificamos el estado con la empresa de logística. Si se confirma la pérdida del paquete en tránsito, te enviamos un reemplazo o un voucher equivalente al valor de tu pedido.
Paquete devuelto al remitente: Si el paquete regresa a nuestro depósito por no poder ser entregado (tras 2 intentos de visita o tras vencer el plazo de 5 días de espera en la sucursal del correo), no realizamos reembolsos. Es responsabilidad del cliente estar atento al seguimiento del envío que proporcionamos vía email. El reenvío del paquete tiene costo a cargo del cliente.

Etiqueta de talles

Trabajamos con proveedores internacionales, por lo que algunos corpiños o prendas pueden traer etiquetas de origen con talles que no coinciden numéricamente con el que seleccionaste en la tienda. Cada prenda es medida por nuestro equipo antes del envío: el talle que recibís corresponde siempre a nuestra tabla de medidas publicada en el sitio, independientemente de lo que indique la etiqueta física del fabricante.

Botón de arrepentimiento

El botón de arrepentimiento te permite informarnos si tu compra no cumplió con tus expectativas. No implica la cancelación automática ni la devolución inmediata del producto. Es el inicio de una gestión que nuestro equipo evaluará caso por caso según las políticas detalladas en esta página.

Femmine cumple con la Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina. Ante cualquier duda o reclamo, podés comunicarte a nuestro WhatsApp oficial de Atención al Cliente.